Download Pdf La boîte à outils de l'expérience client

La boîte à outils de l'expérience client pan Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Téléchargement gratuit de livres audio pour iPod La boîte à outils de l'expérience client 9782100811021

Télécharger La boîte à outils de l'expérience client PDF


Caractéristiques

  • La boîte à outils de l'expérience client
  • Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
  • Nb. de pages: 192
  • Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
  • ISBN: 9782100811021
  • Editeur: Dunod
  • Date de parution: 2020

Télécharger eBook gratuit



Téléchargement gratuit de livres audio pour iPod La boîte à outils de l'expérience client 9782100811021

Overview

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ? Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour abordertoutes les dimensions du management de la relation client.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

ePub recommandé: DOWNLOADS Different: Gender Through the Eyes of a Primatologist by Frans de Waal download link, The Practically Complete Guide to Dragons (Dungeons & Dragons Illustrated Book) by Wizards, RPG Team on Audiobook New download link, DOWNLOAD [PDF] {EPUB} La Nuit des temps pdf, Descargar ESPAÑA ANATOMÍA DE UN PAÍS EXTRAORDINARIO FRANCISCO J. TAPIADOR Gratis - EPUB, PDF y MOBI read book, Descargar ebook ESCRITOS SOBRE EL ARTE | Descarga Libros Gratis (PDF - EPUB) pdf, Read [Pdf]> Waves in an Impossible Sea: How Everyday Life Emerges from the Cosmic Ocean by Matt Strassler link, [ePub] EL ARTE DE UNCHARTED descargar gratis link, [PDF] The Expectant Detectives: A Mystery by Kat Ailes link,

0コメント

  • 1000 / 1000